Seguridad y Protección Bancarias, S.A. de C.V. (en lo subsecuente SEPROBAN), es la Sociedad de Apoyo de las Instituciones de Crédito en materia de seguridad, de conformidad con los artículos 88 y 96 de la Ley de Instituciones de Crédito, 1° fracción CLXXVII y 338 de las Disposiciones de Carácter General aplicables a las Instituciones de Crédito, con domicilio fiscal ubicado en Avenida Coyoacán No. 1622, Edificio 3, Piso 3, Colonia del Valle Sur, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México y pone a su disposición el siguiente Aviso de Privacidad.

Para SEPROBAN es de gran importancia su privacidad y confianza, por ello, nuestro interés en que conozca como salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales en cumplimiento a los artículos 2, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 15, 19 y 20 de la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES (en lo subsecuente LFPDPPP) publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, por lo que, se entiende que usted, en su carácter de titular de los datos personales, consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, cuando habiéndose puesto a su disposición este aviso de privacidad, no manifieste su oposición.

En virtud de lo antes expuesto, le informamos que los datos personales que obtengamos serán tratados de manera confidencial a través de medidas de seguridad y esquemas previstos para tales efectos, de acuerdo con la siguiente información:

¿Qué datos personales recabamos de usted?

El tratamiento de datos personales comprende la obtención, uso, acceso, manejo, aprovechamiento, procesamiento, transferencia, disposición, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio; sujeto a lo establecido por la LFPDPPP.

SEPROBAN le informa que posee, recaba o recabará de usted, los datos personales necesarios para utilizar el sitio web, entrar en contacto con nosotros y en general para llevar a cabo cualquier fin previsto en nuestros estatutos sociales y las disposiciones legales aplicables. Dichos datos personales podrán o pudieron ser obtenidos directamente de usted, de manera personal, a través de medios electrónicos, ópticos, sonoros, visuales o a través de cualquier otra tecnología, así como de terceros y de otras fuentes permitidas por la LFPDPPP.

Así mismo, se podrán recabar los siguientes datos biométricos: relativos a la Imagen Facial (obtenidas de forma directa al ingresar al centro de trabajo), Huella dactilar, Reconocimiento facial (según corresponda).

¿Para qué usamos sus datos personales?

El tratamiento de los datos personales administrados por SEPROBAN, son utilizados única y primordialmente para: (i) para corroborar su identidad y veracidad de la información proporcionada (ii) para mantener la relación jurídica que se genere (iii) para integrar bases de datos y sistemas necesarios para llevar a cabo el control administrativo correspondiente (iv) llevar a cabo la consulta e intercambio de información (v) administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos que ofrecemos y (vi) a efecto de dar cumplimiento a las disposiciones y obligaciones legales.

Adicionalmente, se podrán utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias: (i) remitirle información de los servicios y productos que ofrecemos (ii) capacitación y (iii) encuestas para medir el nivel de satisfacción de nuestros clientes.

El tratamiento de los datos se limitará exclusivamente al cumplimiento de las finalidades antes descritas, siendo el que resulte necesario, adecuado y relevante conforme a lo establecido en el artículo 12 de la LFPDPPP. Así mismo, procuramos que los datos personales sean exactos, completos, correctos y actualizados, conforme al artículo 10 de la LFPDPPP y hemos adoptado medidas razonables para verificar y mantener su veracidad para los fines previstos.

Datos sensibles

Le informamos que los datos biométricos pueden considerarse en algunos casos, dependiendo del contexto del tratamiento, como datos personales sensibles. Por lo que, SEPROBAN podrá dar tratamiento a datos biométricos referentes a sus huellas dactilares y características del rostro que voluntariamente se proporcione con la finalidad de llevar cabo actividades de verificación de su identidad.

¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

Sus datos personales son tratados única y exclusivamente por personal adscrito a SEPROBAN, sin que sean transferidos a terceros ajenos, salvo en los casos señalados en el párrafo siguiente:

SEPROBAN podrá transferir sus datos personales a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia: (i) esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte (ii) sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de usted, SEPROBAN y un tercero (iii) sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia (iv) sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o (v) sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre SEPROBAN y usted.

En cualquier otro caso, SEPROBAN deberá solicitar su consentimiento y comunicar a los terceros nacionales o extranjeros este aviso de privacidad y las finalidades a las que se sujetó su tratamiento.

Medidas de seguridad

Con el fin de proteger los datos de carácter personal, que se encuentran en posesión legal de SEPROBAN, se han diseñado medidas jurídicas, operativas, administrativas y tecnológicas de acuerdo con la naturaleza de los datos y al tratamiento al que se encuentran sujetos. Asimismo, SEPROBAN, capacita periódicamente a su personal encargado de tratar datos personales.

Uso de cookies y web

Recibimos y almacenamos cierta información cuando se interactúa en nuestro sitio https://www.seproban.com, por ejemplo: información técnica como su dirección de protocolo de internet, su sistema operativo y su tipo de navegador, la dirección de un sitio web de referencia y la ruta que usted sigue durante su recorrido por nuestros sitios web. Esta información se recaba a fin de permitir que los sitios web operen correctamente, evaluar el uso de los sitios web y mostrar información que le pudiera resultar de interés.

Asimismo, se pueden utilizar "cookies", a fin de brindarle una mejor experiencia de navegación cuando utilice o regrese a nuestros sitios web. Un "cookie” es un archivo de texto que un sitio web o un correo electrónico puede salvar en su navegador y almacenarlo en su disco duro, usted puede elegir navegar en nuestros sitios web sin aceptar las cookies. Sin cookies habilitadas, usted podrá navegar en nuestros sitios web, pero es posible que no pueda utilizar algunas aplicaciones o características de los sitios web.

Enlaces desde nuestros sitios web

Nuestros sitios web pueden contener para su conveniencia, enlaces a otros sitios web que no pertenecen a SEPROBAN. Nuestra empresa no ha revisado las políticas de privacidad ni avisos de privacidad de dichos sitios web, por lo que no garantiza ni se hace responsable por el contenido en dichos enlaces ni el tratamiento de datos personales que lleven a cabo. Lo exhortamos a que lea cuidadosamente la política y avisos de privacidad de cada uno de los sitios que pudieran estar vinculados desde nuestros sitios web.

Enlaces desde nuestros sitios web

El segundo párrafo del artículo 16 constitucional, confiere a las personas el control sobre su información personal y las faculta para decidir quién, cómo, cuándo y hasta qué punto utilizará su información personal. Así mismo, el artículo 21 de la LFPDPPP, garantiza el Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales conocidos como Derechos ARCO:

• Acceso: Entre otras cosas, este derecho sirve para conocer cuál es y el estado en que se encuentra tu información, a fin de corroborar si es correcta y actualizada, o para conocer las finalidades de su tratamiento.
• Rectificación: Si alguno de los datos personales es incorrecto, inexacto o desactualizado, se tiene el derecho de que se corrija.
• Cancelación: Si se considera que los datos personales no están siendo utilizados o tratados conforme a las obligaciones que señalan la legislación aplicable, se tiene derecho a que éstos sean cancelados.
• Oposición: Si se considera que el tratamiento de los datos personales puede conllevar a un daño o que éstos están siendo utilizados para fines distintos a los señalados en el aviso de confidencialidad, se cuenta con el derecho de oponerse a su tratamiento.

Por lo tanto, si usted desea ejercer sus derechos ARCO (de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) conforme a los Artículos 28 y 31 de la LFPDPPP, respecto los mismos, usted o su representante legal, deberán dirigir una solicitud por escrito a SEPROBAN y entregarlo de forma presencial en nuestro domicilio, o vía correo electrónico a las siguientes direcciones electrónicas:

• iperez@seproban.com.mx
• gcastilla@seproban.com.mx
• atencionclientes@seproban.com.mx

En donde el área encargada que lleva a cabo el tratamiento específico de los datos solicitados recibirá y dará trámite a las solicitudes de los titulares; debiendo indicar en el cuerpo de su solicitud lo siguiente:

a. Su nombre, domicilio, teléfono y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio de contacto para hacer posible que se le comunique la respuesta a la Solicitud ARCO;

b. Una copia del documento que acredite su identidad (copia de Credencial de Elector, pasaporte, cartilla, cédula profesional o cualquier otra identificación oficial) o en su caso, el documento que acredite la representación legal, cuyo original deberá presentar para poder recibir la respuesta;

c. Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO;

d. Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales y;

e. En caso de solicitar una rectificación de sus datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación en que sustente su petición.

Para responder a su solicitud con la determinación adoptada, SEPROBAN tendrá un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus datos personales para responderle.

Si la solicitud es procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le haya comunicado la respuesta anterior. Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso particular lo ameriten. La entrega de la información procederá previa acreditación de su identidad o de su representante legal, según corresponda.

¿Cómo puede limitar el uso y divulgación y/o revocar el tratamiento de su información personal?

En todo momento, usted podrá limitar el uso y divulgación de los datos personales y/o revocar el tratamiento de los mismos, a fin de que dejemos de hacer uso de ellos, a través de los siguientes medios que hemos instrumentado: presentando su solicitud personalmente y por escrito en nuestro domicilio o enviando correo electrónico a: atenciónclientes@seproban.com.mx sin embargo se debe destacar que no puede limitar el uso o divulgación de su información personal, cuando sea necesario dar cumplimiento a obligaciones legales o a solicitudes de autoridades competentes.

¿Qué pasa con sus datos una vez que ha dejado de ser necesario su tratamiento?

Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas en el presente aviso de privacidad y que motivaron su tratamiento conforme a las disposiciones legales aplicables, serán suprimidos previo bloqueo, en su caso, y una vez que concluya el plazo de conservación de estos, en términos del artículo 10 de la LFPDPPP.

Eliminación de la información

Se considera que la información ingresada a las distintas plataformas de SEPROBAN, están sujetas a los contratos y convenios de confidencialidad (NDA’s), firmados entre ambas partes, así que la información se encuentra regida por estos mismos.

Si desea realizar el trámite y procedencia de la eliminación de sus datos personales o datos ingresados a la plataforma deberá enviar un correo a la cuenta atencionclientes@seproban.com.mx proporcionando la siguiente información:

• Nombre completo
• Correo de contacto
• Teléfono de contacto
• Solicitud expresa de la eliminación de la información

Esto con el fin de poder establecer un contacto personal y dar seguimiento a la solicitud. Todo el proceso de eliminación será en base a los tiempos y lineamientos de SEPROBAN, una vez concluido el proceso, se notificará nuevamente a los medios que se compartieron anteriormente.

¿Cómo conocer los cambios al presente aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones, por lo cual nos comprometemos a mantenerlo informado de tal situación, en nuestras oficinas, así como en nuestra página web.

Todo cambio sustancial al presente aviso surtirá efectos inmediatos, salvo que derive de una reforma al marco jurídico mexicano o mediante orden de autoridad competente, pero lo anterior se notificará a través del Portal Web Institucional.

¿Cómo contactarnos?

Si tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede contactarnos a la dirección electrónica: atencionclientes@seproban.com.mx Al número telefónico: (55) 5703 0543 Dirección: Avenida Coyoacán No. 1622, Edificio 3, Piso 3, Colonia del Valle Sur, C.P. 03100, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.